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区地税局以“三个一流”创建服务型机关
发布时间:2010-06-25     点击数:

 

区地税局以“三个一流”创建服务型机关

 

  房山地税局紧紧把握“为国聚财,为纳税人服务”的主题,立足实际,以“三个一流”创建服务型机关。

  以“一流的精神风貌”,争创“服务型机关”。通过“军营一日”活动,培养了税务干部有一个文明得体的仪表,有一个准纪律部队的形象。做到着装整齐,环境整洁,语言规范,文明服务。围绕“如何为纳税人提供优质高效的服务”,开展了“进门有亲切感,办事有高效感,咨询有信任感,纳税有自豪感,出门有满意感”的“五感”活动。对阎村所、琉璃河所、长沟所、张坊所的办公环境进行装修和改造,给纳税人提供了一个整洁、舒适、方便的办税环境。

  以“一流的工作业绩”,实现“服务型机关”。在税收征管方面,一是抓住大户,在全局管辖的2万纳税户中,确定了市、区、所三级重点户为445户。1-10月,三级重点户入库税款15.96亿,占总体税收的84%。二是管住有问题户,利用SPSS统计分析软件和该局,自行研发的《税收管理与执法考核系统》,把所有纳税人的纳税情况进行全面比对,查找异常,广泛开展纳税评估。1-10月,共完成纳税评估3060户,发现有问题1026户,追缴各项税款1185万元。三是打击税务违法户,按照“做强稽查”的要求,维护税法的严肃性,实现了检查分工专业化、检查内容标准化、执行工作规范化、监督保障制度化,使税务稽查检查工作在效率和质量上都有了很大提高。1-10月,共计检查199户,有问题135户,查补税款1700万元,滞罚收入124万元,对涉税违法行为起到了震慑作用。

在纳税服务方面,今年,又推出了五项便民服务新举措。一是全面推行了涉税告。今年以来共发放《纳税人权利义务告知书》4363份,通过电话、手机短信和电子邮件的形式提醒告知纳税人申报纳税15980次,向集体以上企业送达了《企业缴税情况告知书》8455份;向建筑企业发放《建筑业纳税评估告知书》881份。二是为纳税大户提供了延伸服务。包括上门开展税法宣传、涉税业务辅导;对涉及多个科室的审批事项,由税务所专人报送、内部传递协调;经预约,实行全天候服务,不受工作时间限制;实行所长联系制度,随时接受咨询。三是扩大移动办税范围。今年先后到十渡、浦洼、史家营、大安山、南窖、霞云岭等乡镇开展了移动办税服务,共办理发票发售165户次、38600份;发票授权13户次;发票兑奖150户次,兑奖金额3120元;发售印花税票16户次,印花税款625元;税收缴款书、申报表发放1297份;电子缴款书打印206份。四是大力开展服务新农村活动。今年在辖区部分乡镇和社区居委会先后建立了11个“税法宣传服务站”,并通过税收管理员定期到服务站为群众提供直接、及时、准确的纳税服务。五是强化评估稽查事后辅导。在税务稽查工作中,检查人员对查处的每一案件,不是简单的一罚了之,而是对企业存在的涉税问题进行逐项讲解、耐心辅导。

  以一流的人员素质,打造“服务型机关”。围绕提高干部素质,从政治上、业务上,都做了不懈努力。一是组织更新知识培训。在西安市委党校聘请教授对全员进行了新的《会计准则》培训;进行了爱国主义教育;到革命圣地延安进行革命传统教育。二是组织业务培训。与房山区职业学校联手,采取集中脱产、分期分批、贯穿全年、滚动式培训的方式,开展全员会计基础知识培训。三是组织岗位大练兵活动。税收专管员进行了脱产培训,通过培训使其掌握岗位知识与技能,税收管理员操作实务、税收管理员平台的工作流程和操作技能。

  创建服务型机关活动的开展,既规范了干部的服务行为,提升了纳税人的满意度,又促进了税收收入的稳定增长。截止目前累计完成各项税收202840万元,完成年度计划183000万元的110.84%,同比增收44863万元,增长28.40%。

 
 
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